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Atendimento da Unimed S. J. do Rio Preto é eleito o 2º melhor do país

Singular se destaca pelo quinto ano consecutivo

16/10/2018 11:38 | Última Atualização 16/10/2018 11:38

​O Serviço de Atendimento ao Cliente da Unimed São José do Rio Preto foi classificado como o segundo melhor do Brasil, entre as operadoras de grande porte (mais de 100 mil beneficiários) no "Prêmio Nacional Unimed de Atendimento 2018".

Esse é o quinto ano consecutivo que a Unimed Rio Preto é classificada entre as três melhores do país – de 2014 a 2018. A cooperativa também recebeu o prêmio nos anos de 2010 e 2012.Trata-se de uma premiação muito importante, uma vez que todo o processo de avaliação é conduzido pela empresa Enquet, especializada em pesquisa e gestão de informações, que avalia critérios como eficácia, cordialidade e satisfação do beneficiário.

Criteriosa, a avaliação leva em conta todos os tipos de atendimento ao cliente como atendimento presencial, redes sociais, chat online, SAC, entre outros. As ferramentas são testadas por meio de avaliações com clientes misteriosos e avaliadas por clientes reais (pesquisa de satisfação).

Para garantir esse reconhecimento, a Singular investe constantemente em treinamentos, estrutura e nos mais avançados softwares de atendimento para garantir a excelência, uma vez que o departamento é a ligação direta entre a cooperativa, beneficiários e cooperados.

"Nossos profissionais são monitorados e avaliados constantemente. A partir dos resultados, desenvolvemos treinamentos específicos para garantir o aperfeiçoamento do colaborador e um atendimento de altíssima qualidade a cada cliente", afirmou o presidente da Unimed Rio Preto, Helencar Ignácio.​

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