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Equipe do projeto Jeito de Cuidar Unimed reúne lideranças em Bauru

Iniciativa é realizada pela Unimed do Brasil

05/07/2016 15:12 | Última Atualização 05/07/2016 15:12

​​A equipe responsável pelo diagnóstico do projeto "Jeito de Cuidar Unimed", realizado pela Unimed do Brasil, esteve em Bauru nos dias 22 e 23 de junho. Os consultores Régis Lucci e Eduardo Hiroshi, da empresa de branding Thymus, Luciana Langer e Aline Madureira da equipe de Marketing da Unimed do Brasil e a Daniela Takehissa, da área de Gestão Estratégica e Relacionamento com Unimeds da Confederação, formaram o grupo.

O objetivo do projeto "Jeito de Cuidar Unimed" é criar um padrão nacional de atendimento nos canais online e presenciais, aumentar a percepção de qualidade do cliente e consolidar um relacionamento duradouro com o consumidor alinhado com a cultura da marca. As visitas, parte da fase de diagnóstico do projeto, ocorreram ao longo do mês de junho.

O encontro mostrou a realidade do atendimento em Bauru e contou com atividades de conscientização sobre o cuidar e os atributos de marca Unimed. No primeiro dia, os visitantes se reuniram com os líderes da Sede Administrativa; no segundo, visitaram o Hospital Unimed Bauru (HUB), onde se encontraram com gerentes e coordenadores, para conhecer o relacionamento com os públicos da cooperativa. Também foram feitas entrevistas com as áreas relacionadas ao atendimento para que pudessem relatar suas experiências e mostrar como é a rotina.

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