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Fesp promove Workshop “Experiência do paciente”

Evento foi direcionado aos profissionais do Sistema Unimed

24/04/2019 17:37 | Última Atualização 24/04/2019 17:37

Cada vez mais os clientes se tornam mais exigentes e seletivos. Para atender e suprir as necessidades dos beneficiários do Sistema Unimed paulista, a Fesp promoveu, em sua unidade Paraíso, o Workshop “Experiência do paciente”, no dia 29/3. O evento, voltado para profissionais ligados a Recursos Próprios, unidades de APS e outros serviços assistenciais das Singulares e Intrafederativas do estado, teve o intuito de discutir metodologias, técnicas e como incorporá-las para atender os objetivos da organização.

A atividade foi conduzida pela consultora e especialista em experiência de pacientes, formada pela Delf University, Clevenland Clinic, IHI e Escola de Design Thinking, Kelly Cristina Rodrigues, que ressaltou: “entregar experiência é responsabilidade de todos dentro da organização, desde o colaborador até a alta direção”. 

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