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Hospital da Unimed Sorocaba recebe pacientes do exterior

Líder da recepção do HMS é responsável pelos atendimentos

12/07/2016 10:09 | Última Atualização 12/07/2016 10:09

De tempos em tempos, o Hospital Dr. Miguel Soeiro (HMS), pertencente à Unimed Sorocaba, acolhe pacientes que não falam português. A maioria é formada por executivos que vêm à cidade tratar de negócios. Quando eles são internados ou passam por algum procedimento, têm facilidade para se expressarem e serem compreendidos. "Isso porque temos uma colaboradora que nos ajuda nessa comunicação", explicou Alessandra de Fátima Ferreira Silva, gerente do setor de Hotelaria Hospitalar.

A colaboradora é Priscila Campos, líder da Recepção do HMS. Ela conta que sempre gostou de estudar: "Frequentei cursos para aprender inglês e francês". Fluente nas duas línguas, a profissional começou a trabalhar na cooperativa médica em 2011. "Para mim é uma satisfação ajudar esses pacientes a se comunicar com nossos profissionais e vice-versa", disse.

A gerente de Hotelaria Hospitalar observa que há mais colaboradores que dominam outros idiomas. Em junho, um executivo japonês, ligado a uma empresa cuja planta está instalada em Sorocaba, precisou ser internado no HMS para uma intervenção cirúrgica. Ele estava acompanhado por um tradutor particular. "Mesmo assim, a líder da Recepção ficou de sobreaviso para qualquer eventualidade", relembrou Alessandra.

"Ao receber um estrangeiro, não nos preocupamos apenas com a comunicação", acrescentou. "Procuramos identificar seus hábitos de vida, sejam eles religiosos, culturais ou sociais. Assim, oferecemos um atendimento o mais próximo possível da sua realidade". 

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