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Pronto Atendimento da Unimed Marília faz balanço do 1º quadrimetre

Pesquisa foi realizada após a ampliação do local

28/05/2018 14:05 | Última Atualização 28/05/2018 14:06

Passados 4 meses da inauguração do novo Pronto Atendimento (PA) da Unimed Marília, sua diretoria fez uma avaliação de desempenho e satisfação dos públicos envolvidos. O diretor técnico e cardiologista do PA, Maurício Tokumo, enumerou vários aspectos que potencializaram o contentamento dos beneficiários, acompanhantes, colaboradores e corpo clínico.

"Hoje trabalhamos com conceito de hotelaria hospitalar, equipe de enfermagem própria, redimensionamento de colaboradores e alocação adequada de acordo com suas áreas de afinidade, qualidade da equipe médica e resolutividade, com atendimento pautado na humanização e foco na jornada do paciente", explicou Tokumo.

O ponto de maior impacto certamente é a estrutura física que foi totalmente reformada e ampliada, separando a ala pediátrica das alas para adultos e ortopedia. As crianças atendidas e seus familiares acompanhantes não poupam elogios às acomodações. Mara Cristina Costa, coordenadora de enfermagem do PA, salientou a importância da humanização no atendimento em todos os momentos, pois uma estrutura bem planejada e equipamentos de ponta são importantes quando aliados o paciente é protagonista do atendimento. A forma como o beneficiário é recebido desde o primeiro contato com o pessoal da Instituição de Saúde, faz toda a diferença. A enfermeira destacou também a eficiência do ambulatório.

"Estamos recebendo muitos elogios dos pacientes do Ambulatório, que estão vendo seus problemas de saúde serem resolvidos com efetividade, elevando sua autoestima e qualidade de vida", afirmou Mara, coordenadora de enfermagem do PA.

A integração do Pronto Atendimento com as demais unidades da cooperativa é um dos pontos que mais produzem mudanças positivas dentro do sistema. Os departamentos estão mais unidos, comunicando-se melhor e com mais frequência.

"Os consultórios dos cooperados estão acolhendo os pacientes encaminhados por meio do PA, com o objetivo de tratar a causa da enfermidade para que o paciente não venha sofrer novas intercorrências. Pacientes crônicos estão sendo direcionados para a Medicina Preventiva, a fim de convidá-los a participar dos programas que são oferecidos no Espaço Viver Bem", explicou Edna Araújo Rodrigues, gerente administrativa do Pronto Atendimento.

"A equipe médica está muito satisfeita com o novo Pronto Atendimento, bem como os colaboradores que ganharam refeitório e espaço planejado para descanso, com mobília adequada e ergonômica. As mudanças estão sendo tão bem recebidas, que os colabores estão buscando aperfeiçoamento por meio de cursos, para atender cada vez melhor os beneficiários. Estes, por sua vez, sentem que toda a melhoria está sendo implementada para o uso dele, e sente-se valorizado com isso. O diretor ressalta que tem muitos planos para colocar em prática e que a semente foi plantada. O Pronto Atendimento está capacitado para dar excelentes frutos", finalizou Tokumo.

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