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Resultados da pesquisa de satisfação dos beneficiários da Unimed Fesp

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Com intuito de aprimorar ainda mais os serviços oferecidos aos seus beneficiários, a Federação das Unimeds do Estado de São Paulo (Fesp) realizou, entre os meses de março e abril, a Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários de Planos de Saúde. A iniciativa faz parte do Programa de Qualificação de Operadoras, promovido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Foram entrevistadas 1.067 pessoas, maiores de 18 anos, que utilizaram o plano nos últimos 12 meses. A empresa responsável pela coleta dos dados foi o Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC), referência em sua área de atuação.

Clique aqui e veja o resultado completo da pesquisa.

Confira também o parecer da auditoria independente, realizada pela empresa FJB – Gestão Estratégica e Auditoria.


A Fesp agradece a participação de todos que contribuíram com a pesquisa, na certeza de que os dados coletados resultarão na melhoria contínua de seus processos.

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