Comando para Ignorar Faixa de Opções
Ir para o conteúdo principal
Logon

 

SAC: 0800 -772 3030   |
HTML do menu mobile
Navegar para Cima

Skip Navigation LinksUnimed-Assis-obtem-Certificacao-de-Ouvidoria-Excelente-

Unimed Assis obtém Certificação de Ouvidoria Excelente

Selo foi dado pela Unimed do Brasil

25/06/2019 15:59 | Última Atualização 25/06/2019 15:59

No período de março de 2018 a março de 2019, a Unimed Assis integrou o Programa Ouvidoria de Excelência Ciclo l, desenvolvido pela Unimed do Brasil em parceria com diversas Singulares e Federações. A iniciativa é organizada pelo Comitê Nacional de Ouvidores do Sistema Cooperativo Unimed, e apoio da consultoria IBRC (Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente).

De acordo com a pontuação conferida pela comissão avaliadora da Confederação, e o cumprimento dos pré-requisitos estabelecidos para o processo de certificação, a Unimed Assis recebeu a certificação do Programa Ouvidoria de Excelência – Ciclo I – Categoria Excelente.

No escopo do programa estão incluídas a estruturação e revisão dos processos e, se necessário, em ajustes na atuação do ouvidor e nos objetivos da Ouvidoria, nos meios de comunicação adotados, tanto para o público externo como interno e, na infraestrutura da área, que também é um ponto importante para o desenvolvimento do trabalho proposto para atingir a qualidade esperada.

O programa iniciou com o propósito de estruturação das Ouvidorias do Sistema Unimed, que compartilharam suas realidades, necessidades e os desafios regionais.

"Estamos muito felizes com essa conquista da certificação de Ouvidoria de Excelência. O Selo possui quatro níveis - Básico, Intermediário, Avançado e Excelente. A certificação máxima para Unimed Assis é resultado da busca permanente pela excelência dos serviços oferecidos pela cooperativa" ressaltou a colaboradora do Setor de Ouvidoria da Singular Élida Granado.

Outras Notícias

 

 

Unimed Lençóis Paulista disponibiliza serviço de teleorientacãohttp://www.unimedfesp.coop.br/unimed-lençóis-paulista-disponibiliza-serviço-de-teleorientaçãoUnimed Lençóis Paulista disponibiliza serviço de teleorientacão
Covid-19 exige mudanças de estratégia no atendimento ao pacientehttp://www.unimedfesp.coop.br/covid-19-exige-mudancas-de-estrategia-no-atendimento-ao-pacienteCovid-19 exige mudanças de estratégia no atendimento ao paciente
Unimed Andradina comemora o Dia do Cooperativismo com ação internahttp://www.unimedfesp.coop.br/unimed-andradina-realiza-acao-interna-em-comemoracao-ao-dia-do-cooperativismoUnimed Andradina comemora o Dia do Cooperativismo com ação interna
Unimed COP promove a 1ª reunião do Comitê de Mercado Regional do anohttp://www.unimedfesp.coop.br/unimed-cop-promove-a-1a-reunião-do-comite-de-mercado-regional-do-anoUnimed COP promove a 1ª reunião do Comitê de Mercado Regional do ano

+ Ver todas as notícias

COPYRIGHT

Copyright © 2019 - Unimedfesp.com.br - Política de Privacidade Rua José Getúlio, 78/90 - Aclimação - São Paulo - SP - CEP 01509-000 - Tel:(11)2146-2500 

CERTIFICAÇÃO

Unimed Fesp 2016