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Unimed Centro-Oeste Paulista passa por auditoria interna

Auditores acompanharam os processos das Normas CQT e ISO

09/08/2016 16:14 | Última Atualização 09/08/2016 16:14

Entre os dias 11 e 15 de julho, a Unimed Centro-Oeste Paulista recebeu a auditoria periódica da empresa Brisot Consultoria & Treinamento, nas Normas CQT 5S:2012 e ISO 9001:2008. Ao longo de uma semana, os auditores acompanharam todos os processos desenvolvidos internamente por meio do manual de procedimentos operacionais. O objetivo da auditoria é verificar se a cooperativa mantém o nível proposto pelas normas e se houve evolução durante o último período de avaliação.

"A inspeção é necessária para garantir que os colaboradores estejam mais envolvidos no processo de qualidade, independentemente do nível hierárquico", destacou a gestora de Qualidade, Sônia Helena de Carvalho.

O relatório final da auditoria será disponibilizado apenas no final do mês de julho. De acordo com Luis Fernando Castelani, consultor de Qualidade da Brisot, foi possível constatar que o sistema foi mantido na Unimed Centro-Oeste Paulista.

Além disso, segundo Valério Brisot, diretor da empresa, "nessa auditoria foi possível perceber diversas melhorias e simplificações nos documentos e nas sistemáticas operacionais padronizadas, o que devem ser ainda mais significativas com a transição prevista para a nova norma ISO 9001:2015".

Valério também afirma que esse bom desempenho resulta na redução de falhas, na padronização do atendimento e, consequentemente, na satisfação dos clientes.

Assim que os resultados oficiais forem divulgados, serão registrados os desvios na qualidade para que melhoremos continuamente o andamento de nossas atividades, a fim de manter a certificação após a auditoria externa anual da Associação Portuguesa de Certificação (APCER), que ocorrerá em novembro.

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