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Unimed Centro-Oeste Paulista recebe visita da equipe da Fesp

Cooperativa apresentou a implementação da ISO 9001

29/09/2016 12:01 | Última Atualização 29/09/2016 12:01

No dia 9 de setembro, a equipe de Núcleo de Gestão Estratégica (NGE) da Federação das Unimeds do Estado de São Paulo (Fesp) fez uma visita técnica na sede da Unimed Centro-Oeste Paulista (Cop). A iniciativa foi decorrente ao processo de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), implantada na Fesp, que visa à certificação da operadora de acordo com a norma ISO: 9001:2008, por conta da efetivação das sete dimensões da RN 277 – Certificação das Operadoras de Planos de Saúde, criada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Participaram dessa atividade a gestora de Qualidade da Unimed Cop, Sônia Helena de Carvalho, a coordenadora Executiva e Ouvidora da Unimed Fesp, Regina Célia Zilinski, juntamente com a equipe do NGE. Durante o encontro, as visitantes tiveram a oportunidade de entrar em contato com a sistemática de qualidade da Intrafederativa, verificando os processos por meio dos manuais e registros.

A norma foi implementada na Unimed Centro-Oeste Paulista em 2015 e é conhecida internacionalmente como um exemplo de qualidade no sistema de gestão. A ISO também visa melhorar continuadamente os processos, a satisfação dos clientes internos e externos e, por fim, reduzir o desperdício de recursos, garantindo a sustentabilidade da empresa.

Para o diretor de Comunicação e Marketing da Unimed Cop, Dr. Sulino Teixeira Forte, é uma honra servir de referência para uma cooperativa de sucesso, como a Unimed Fesp. Além disso, Dr. Sulino acredita que essa integração entre as Unimeds torna o trabalho de todos muito mais produtivo e qualificado.

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