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Unimed Guarulhos visita a maior operadora de saúde dos EUA

Programa de aprendizado foi realizado em Los Angeles

03/04/2017 17:15 | Última Atualização 03/04/2017 17:16

Entre os dias 6 e 8 de março, a Unimed Guarulhos integrou o grupo das Unimeds vencedoras do Prêmio Inova + Saúde 2016 que estiveram em Los Angeles, na Califórnia, para um programa de aprendizado na Kaiser Permanente. O encontro tem como objetivo promover a troca de experiências entre lideranças internacionais na área da saúde e os principais médicos e líderes administrativos da Kaiser Permanente sobre o mercado de saúde, a importância dos cuidados preventivos e a proatividade das equipes, além da inovação em saúde.

Durante os dias de encontro, o grupo teve a oportunidade de conhecer quatro unidades do Complexo da Kaiser Permanente, sendo elas: o Signal Hill Medical Offices, unidade que congrega o atendimento de médicos de atenção primária, laboratório de análises clínicas, entre outros serviços; o Hospital South Bay Medical Center – o mais recente hospital inaugurado pela Kaiser Permanente; o Carson Medical Offices, onde são realizados os atendimentos pelos médicos de família e de algumas especialidades, como  dermatologia, pediatria, entre outras e o tão esperado Kaiser Permamente Innovation Studio, estrutura totalmente focada no desenvolvimento de protótipos e projetos de melhoria e inovação.

"As visitas foram extremamente importantes para ampliar e reforçar ainda mais a visão que está sendo incorporada aos nossos processos, principalmente com a busca da certificação, em relação a oferecer o melhor aos nossos clientes", disse Vanessa Moya, analista de Comunicação, uma das representantes da Unimed Guarulhos na visita.

No último dia do intercâmbio, os representantes das cooperativas brasileiras e os da Kaiser Permanente se reuniram para troca de experiências, compartilhamento do aprendizado adquirido durante as visitações e também discutir quais ações de melhoria poderiam ser implementadas em suas respectivas cooperativas. "A tecnologia empregada na Kaiser Permanente é impressionante, mas outro ponto muito interessante é a forma humanizada com que as equipes tratam os pacientes. Este é um ponto que já estamos seguindo, mas que sempre podemos aprimorar", comentou Lívia Mendes, coordenadora da área Comercial e também representante da Singular.

Além da Unimed Guarulhos, vencedora do Inova+Saúde na trilha de marketing e do case do ano, fizeram parte da comitiva representantes da Unimed Vitória, Unimed Belo Horizonte, Unimed do Brasil e Seguros Unimed. ​

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