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Unimed Lins dá início às atividades de 2018

Ações são organizadas pelo Núcleo de Desenvolvimento Humano

21/05/2018 16:43 | Última Atualização 21/05/2018 16:43

Desde fevereiro, o Núcleo de Desenvolvimento Humano (NDH) da Unimed Lins iniciou suas atividades do ano, com ações voltadas para cooperados e colaboradores trazendo cursos e palestras. Os treinamentos foram identificados, conforme o Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT) realizado junto às áreas da cooperativa para 2018.

A palestra de abertura "Administrando Gerações", proferida em 5 de fevereiro pelo Consultor Alex Bertoldi da Bertoldi&Nagao Gestão e Desenvolvimento, reuniu no auditório do Hospital, colaboradores de diversas idades e setores. O tema, cuja finalidade foi possibilitar uma melhor convivência entre os indivíduos, trouxe uma reflexão sobre a diversidade existente no ambiente de trabalho, principalmente as diferenças de comportamento em razão das variadas idades. Para a colaboradora Ana Ravazzi, da área de Qualidade e Processos, a ação foi importante para melhorar a convivência no ambiente profissional. "A palestra foi de grande valia, pois o instrutor Alex Bertoldi esclareceu e desenvolveu o tema brilhantemente, fazendo uma explanação de como trabalhar e entender cada pessoa", explicou.

Na sequência, foi o Instituto Gente & Gestão, representado pelos Consultores Silvio Fieno e Gilmara Neves, que compareceu à Singular, no dia 23 de fevereiro, para o treinamento "Programa 5S/Housekeeping". O curso foi selecionado para capacitar e treinar um grupo de colaboradores, os quais contribuem com as ações do Programa UniAção, cujo objetivo é colocar em prática a Filosofia 5S nas diversas unidades da cooperativa. Esta filosofia é considerada a base para a implantação da qualidade, pois envolve a todos quanto à organização e manutenção da limpeza dos espaços, promove a redução de custos, torna o ambiente mais saudável, melhorando inclusive a saúde do colaborador. O consultor Silvio Fieno, que já esteve em outras oportunidades na Unimed Lins para falar de temas como o "Cooperativismo" e "Excelência no Atendimento", desta vez apresentou aos colaboradores ferramentas de trabalho as quais poderão contribuir para o alcance dos objetivos e metas do programa, como exemplo: MASP, SMART e o Ciclo PDCA.

Envolvendo colaboradores e cooperados, o treinamento sobre Gestão de Auditoria, abordou as regras do setor sob a ótica do Sistema Unimed, envolvendo o Rol Unimed e a normatização da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). O curso foi realizado nos dias 24/2, 3/3 e 10/3, com uma carga horária de 12 horas e teve dois instrutores: Dr. Paulo Sérgio Bigheti e Dr. Nilton Carlos Busch. O conteúdo trazido por ambos foi complementar, uma vez que o Dr. Paulo Bigheti apresentou sobre a situação das Operadoras de Planos de Saúde e Sistema de Saúde Suplementar, trazendo aspectos sobre a visão da auditoria médica; perfil do médico auditor; orientações ao médico auditor, enfermeira auditora e analista; abordagem sobre a Lei 9.656/98 (Cobertura e exclusão de cobertura); entre outros. Por outro lado, o Dr. Busch trouxe os problemas enfrentados pela auditoria diante do cumprimento das exigências da ANS, observando normas como a RN 259 (Garantia de Atendimento); RN 395 (Prazos de Atendimento); RN 424 (Junta Médica), e demais outras as quais compõem o conjunto de regras que garantem o bom funcionamento da área.

Estão previstas muitas ações para este ano, as quais contemplarão o LNT das áreas da Cooperativa. Serão palestras, cursos e ações de promoção social, buscando treinar e desenvolver o público-interno da cooperativa com temas pertinentes à qualidade do serviço prestado e segurança de nossos clientes/beneficiários.

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