​Especialmente voltado às secretárias e para a frente de atendimento da cooperativa que auxiliam os médicos cooperados, credenciados e prestadores de serviços da Unimed Lins, a cooperativa promoveu o Proatende 2019.

O palestrante e gerente da Singular Renato Fassa Garcia abordou o tema “Jeito de Cuidar Unimed”. O programa atua diretamente no acolhimento, empatia e comunicação eficiente como prioridade no atendimento e tem como objetivo entregar ao paciente uma boa experiência em qualquer momento do contato dele com a Instituição. O Jeito de Cuidar Unimed estimula o respeito e gentileza no atendimento, como um diferencial da Unimed.

Para Renato, é gratificante poder transmitir o “Jeito de Cuidar” à rede de prestadores, trocar experiências e com sensibilidade entender e contribuir para juntos prestar continuamente um atendimento de excelência aos clientes.

Reforça ainda que o Jeito de Cuidar Unimed é como devemos nos relacionar com os beneficiários, tornar cada atendimento uma experiência positiva e única, cuidar do bem-estar e da saúde das pessoas. E espera ter inspirado e fortalecido o propósito, como já tem feito com os médicos cooperados, prestadores e colaboradores.

Durante a palestra houve sorteio de brindes, entre eles 3 vales compras no valor de R$500,00 cada para ser gastos em loja de vestuário, supermercado e na Farmácia da Unimed Lins, além de brindes diversos de parceiros e kits Unimed, e ao final foram oferecidas ações como Maquiagem, Aferição de Pressão Arterial e Sessão de Osteopatia.

Este espaço também foi usado como o “Minuto do Saber” pelos colaboradores da Unimed Lins, que explicaram para as secretarias sobre o APP Unimed SP – Clientes e Whatsapp Unimed, com intuito da disseminação e comunicação efetiva entre os públicos (interno e externo) da cooperativa.

A cooperativa agradece o Instituto Integrado da Coluna Vertebral, Magras Lins, Mary Kay, Espaço Viver Bem, AMUL e Farmácia Unimed Lins. Ao final, todas receberam um lindo presente da Unimed Lins e participaram de uma confraternização com almoço e música ao vivo para encerrar mais um ano do Proatend.