Especialmente
voltado às secretárias e para a frente de atendimento da cooperativa que
auxiliam os médicos cooperados, credenciados e prestadores de serviços da
Unimed Lins, a cooperativa promoveu o Proatende 2019.
O palestrante
e gerente da Singular Renato Fassa Garcia abordou o tema “Jeito de Cuidar
Unimed”. O programa atua diretamente no acolhimento, empatia e comunicação
eficiente como prioridade no atendimento e tem como objetivo entregar ao
paciente uma boa experiência em qualquer momento do contato dele com a
Instituição. O Jeito de Cuidar Unimed estimula o respeito e gentileza no
atendimento, como um diferencial da Unimed.
Para
Renato, é gratificante poder transmitir o “Jeito de Cuidar” à rede de
prestadores, trocar experiências e com sensibilidade entender e contribuir para
juntos prestar continuamente um atendimento de excelência aos clientes.
Reforça
ainda que o Jeito de Cuidar Unimed é como devemos nos relacionar com os
beneficiários, tornar cada atendimento uma experiência positiva e única, cuidar
do bem-estar e da saúde das pessoas. E espera ter inspirado e fortalecido o
propósito, como já tem feito com os médicos cooperados, prestadores e
colaboradores.
Durante
a palestra houve sorteio de brindes, entre eles 3 vales compras no valor de
R$500,00 cada para ser gastos em loja de vestuário, supermercado e na Farmácia
da Unimed Lins, além de brindes diversos de parceiros e kits Unimed, e ao final
foram oferecidas ações como Maquiagem, Aferição de Pressão Arterial e Sessão de
Osteopatia.
Este
espaço também foi usado como o “Minuto do Saber” pelos colaboradores da Unimed
Lins, que explicaram para as secretarias sobre o APP Unimed SP – Clientes e
Whatsapp Unimed, com intuito da disseminação e comunicação efetiva entre os
públicos (interno e externo) da cooperativa.
A
cooperativa agradece o Instituto Integrado da Coluna Vertebral, Magras Lins,
Mary Kay, Espaço Viver Bem, AMUL e Farmácia Unimed Lins. Ao final, todas
receberam um lindo presente da Unimed Lins e participaram de uma
confraternização com almoço e música ao vivo para encerrar mais um ano do
Proatend.