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Unimed Regional Jaú é certificada na ISO 9001:2015

Certificação representa uma grande conquista para a Singular

21/05/2018 16:49 | Última Atualização 21/05/2018 16:49

Mais uma conquista marca os 20 anos da Unimed Regional Jaú. Ao longo dos últimos meses, diretores e colaboradores trabalharam no planejamento e aprimoramento dos processos internos da cooperativa para a certificação da ISO 9001/2015. De 16 a 20 de abril, diversos departamentos e processos da Singular foram auditados pelo organismo de certificação APCER - Associação Portuguesa de Certificação - representado por Jorge Pinho da Cruz, auditor com experiência no Sistema Unimed.

De acordo com a coordenadora do Sistema da Gestão da Qualidade, Rafaela Victor Conte Goncalves, a transição da norma era uma obrigatoriedade e só foi possível devido ao comprometimento, à dedicação e à intercooperação de todos. "Na versão 2015, o foco está principalmente na visão estratégica, mentalidade de risco e comprometimento da liderança. A auditoria é um processo sistemático e documentado de verificação, executado para obter e avaliar, de forma objetiva, evidências para determinar se o sistema de gestão está em conformidade com o escopo de certificação e critérios da auditoria", salientou.

O atendimento aos requisitos da nova versão ISO 9001:2015 trouxe muitos ganhos e ampliou a visão como organização. Durante o processo de transição foram instituídas pesquisas de satisfação dirigidas à principais partes interessadas da organização, como beneficiários, empresas contratantes e colaboradores. As pesquisas, que são aplicadas a cada dois anos, foram usadas para a avaliação da satisfação com o serviço prestado pela Singular e sua rede, mas serviram, também, como base para a definição do contexto da organização, incluindo análise swot (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças) que resumem nossa posição no ambiente interno e externo. "O acompanhamento destes cenários é a base do nosso contexto estratégico voltado para a melhoria contínua, algo que a cultura da certificação ISO traz para todas as organizações que utilizam este sistema de gestão da qualidade", explicou a coordenadora.

Para o diretor presidente Dr. Paulo De Conti, a certificação representa uma grande conquista para a Singular, principalmente por ser um processo que coloca a melhoria contínua como fundamento para a evolução da cooperativa, pois sempre haverá novas metas e objetivos a cumprir. "Desde a Recertificação ISO 9001:2008 ocorrida no ano passado, os colaboradores da Unimed Regional Jaú receberam treinamentos e as orientações necessárias para interpretar os requisitos da nova versão, analisar o contexto e determinar os riscos. Obter a certificação na nova versão da norma mostra que caminhamos no caminho certo. É o reconhecimento pelo trabalho realizado", afirmou o Dr. Paulo.

O próximo passo será a ampliação da abrangência do Sistema de Gestão da Qualidade, por meio da acreditação dos recursos próprios.

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