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Unimed Sorocaba divulga campanha sobre facilidades dos serviços online

Ação é direcionada aos clientes da cooperativa

31/10/2018 16:52 | Última Atualização 31/10/2018 17:52

​A Unimed Sorocaba trabalha, desde setembro, em uma ampla campanha de comunicação focada nos serviços e nas facilidades disponíveis no site e no aplicativo da instituição. O objetivo é orientar seus clientes sobre como estes instrumentos podem ser acessados por meio de computadores, tablets e smartphones. A ação é desenvolvida exclusivamente no ambiente online e se manterá no ar até janeiro de 2019.

Para identificar a campanha, foi criado um personagem exclusivo: o On, uma pequena nuvem que simboliza as nuvens que armazenam dados digitais. Ele aparecerá no site e nos vídeos exibidos ao longo do tempo, esclarecendo quais são os serviços que podem ser acessados online. Entre eles, estão os agendamentos de consultas, exames de imagem e laboratoriais, as autorizações de guias e exames, assim como os seus resultados, além dos preços dos produtos comercializados na Farmácia.

Segundo o diretor de Mercado da Singular, José Augusto Rabello Júnior, esta ação tem grande importância institucional. "Queremos orientar os nossos clientes sobre as melhores maneiras pelas quais eles podem usufruir das funcionalidades disponíveis, para terem a experiência mais tranquila e confortável possível em nossa rede assistencial", explicou.

A campanha é veiculada exclusivamente no site, nas redes sociais e por e-mail marketing. Também serão produzidos materiais de apoio, exibidos e distribuídos nas unidades da cooperativa e no Hospital.

Um dos focos da campanha também é desmistificar a ideia de que "é difícil de usar" esses recursos. Para atacar esse ponto, foram contratados estagiários, que atuarão como tutores. No momento do contato pessoal, eles oferecerão ajuda aos clientes para se cadastrarem na agenda online de consultas, em como autorizar uma guia, agendar e verificar o resultado dos exames.

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